Política de calidad de Asetra

ANEXO 3 MANUAL DE CALIDA
EDICIÓN 02
FECHA: 01/02/04

POLITICA DE CALIDAD - ASETRA

“Desde su fundación en 1977, ASETRA se ha mantenido a la vanguardia de las Asociaciones Empresariales de nuestro país en cuanto a calidad, facilitando esta labor el carácter abierto, innovador y eminentemente participativo de esta organización. ASETRA cumple actualmente con las mayores exigencias de calidad aplicables a cualquier organización de estas características, contando con el reconocimiento y apoyo no sólo de las Administraciones Públicas sino también del resto de organizaciones empresariales de este sector que es el transporte por carretera y todos aquellos sectores que conforman la actividad económica del Principado de Asturias.

Hace aproximadamente dos años, ASETRA inició su estrategia hacia la gestión de calidad con una nueva Política de Dirección (Dirección Participativa), que ha logrado transmitir a todas las organizaciones y personas la preocupación por la mejora continua, necesaria para conseguir la apreciada satisfacción de los clientes, y la eficiencia económica.

Las palabras que siguen resumen el objetivo de la empresa en estos aspectos:

El objetivo de ASETRA es la representación y defensa de las empresas asociadas desde la transparencia y la eficacia: diseñando y manteniendo nuestros servicios a plena satisfacción de nuestros asociados y de los que en ella trabajamos, asegurando la rentabilidad de la asociación y su estabilidad financiera, contribuyendo con ello al desarrollo económico y tecnológico de nuestras empresas asociadas. 

Para hacer realidad este objetivo, actuaremos en todo momento con comportamientos basados en la ética profesional, considerando parte integral de los Objetivos Corporativos Estratégicos de ASETRA el compromiso con la Calidad y la Mejora Continua.

Para ello, se requiere la participación de todos los trabajadores de ASETRA, proporcionándoles a su vez los medios necesarios para realizar su trabajo de forma eficaz y eficiente.

El factor humano es fundamental en la implantación de la Gestión de Calidad, dado que ésta sólo se consigue con personal cualificado y motivado. Por ello, es necesario potenciar la Cultura de la Calidad a todos los niveles de la empresa, mediante la formación e información continua en temas relacionados con la Gestión de la Calidad.

Para asegurar la eficacia y confianza de sus actuaciones ASETRA ha establecido, e implantado, y mantiene actualizad un Sistema de Calidad, dirigido a gestionar adecuadamente la política y los objetivos. Esta Política de Calidad de ASETRA basa en los siguientes principios: La Calidad es un objetivo imprescindible, permanente y prioritario en las actividades y e el modelo de gestión elegido por ASETRA para asegurar la eficacia y la confianza en sus actuaciones.

Alcanzar los más altos niveles de Calidad es tarea de todas los que trabajan para ASETRA, y tiene por objetivo conseguir una gestión eficaz y segura de los servicios prestados por la misma lo cual implica:

  • Cumplir con los requisitos derivados de la legislación códigos, normas, especificaciones y demás reglamentación aplicables a sus actuaciones.
  • Prestar el mejor Servicio posible a sus asociados. Esta cultura de Servicio al asociado debe ser un convencimiento y el mar de referencia a tener permanentemente en cuenta por cada una de las personas que trabajan para ASETRA.
  • Lograr la satisfacción de las personas que trabajan ASETRA, derivada de un trabajo profesional bien realizado.

La Gestión de Calidad incorporada a sus actuaciones es instrumento adecuado para alcanzar estos objetivos, y implantación pretende conseguir la mejora continua y objetiva de la Calidad en todas las actividades de ASETRA, por medio la reducción, eliminación y prevención de las no conformidad el estudio y la prevención de las condiciones adversas a la Calidad.

Nuestro éxito en el futuro requiere la mejora continua de nuestra organización, gracias a lo cual pretendemos ser capaces de representar y defender a nuestros asociados, proporcionando una información clara y transparente así como la prestación de unos servicios de calidad, logrando la satisfacción, la confianza y el respecto de nuestros asociados”.

 

Fecha : 15-4-99                                     Fdo.:   Ovidio de la Roza Braga

Presidente